GARANTİ, İADE VE CAYMA HAKKI
Garanti
https://www.galataelektronik.com üzerinden satılan ürünler, ürünün niteliğine göre üretici, ithalatçı ve/veya Galata Elektronik A.Ş. tarafından sağlanan garanti koşullarına tabidir.
Garanti kapsamı ve süresi, ilgili ürünün özelliklerine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
Galata Elektronik A.Ş., satış sonrası hizmetler, garanti, iade ve cayma hakkı süreçlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, ilgili yönetmelikler ve yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerine uygun hareket eder.
Cayma Hakkı ve İade Süresi
Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma süresi içerisinde Galata Elektronik A.Ş.'ye yazılı olarak veya mevzuatta kabul edilen kalıcı veri saklayıcısı yöntemlerinden biriyle bildirimde bulunulması yeterlidir.
İade Koşulları
İade edilecek ürünün, cayma hakkının kullanılması kapsamında mevzuata uygun şekilde Galata Elektronik A.Ş.'ye gönderilmesi gerekmektedir.
Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir.
Ürünün tüketicinin kusurundan kaynaklanan şekilde zarar görmesi veya değerinin azalması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Cayma hakkının kullanılamayacağı ürün ve hizmetlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar geçerlidir.
Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde ve mevzuatta belirtilen diğer durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.
Cayma hakkı dışında kalan ürünler, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
İade İşlemleri
İade talebinde bulunmak isteyen müşterilerimiz aşağıdaki iletişim kanallarından Galata Elektronik A.Ş. ile iletişime geçebilir:
Telefon: 0212 249 40 57
E-posta: [email protected]
Web: https://www.galataelektronik.com
İade edilecek ürünlerin, mümkünse ürünle birlikte gönderilen fatura ve varsa ürünle birlikte teslim edilen aksesuar ve diğer parçalarla beraber gönderilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlayacaktır.
Bedel İadesi
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde bedel iadesi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.
İade işlemi, mevzuatta aksi öngörülmedikçe tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden yapılır.
Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerin karta yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
İade Kargo Ücreti
Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücretinin hangi tarafça karşılanacağı, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, sipariş öncesinde tüketiciye bildirilen koşullar ve varsa belirlenen iade taşıyıcısı dikkate alınarak belirlenir.
Ayıplı, hatalı veya sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi halinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Ayıplı Ürünler
Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklar saklıdır.
Cayma hakkına ilişkin sürelerin sona ermiş olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
GALATA ELEKTRONİK A.Ş.
Adres: Perpa Ticaret Merkezi, A Blok, 8. Kat, No:747, Şişli / İstanbul / Türkiye
Web: https://www.galataelektronik.com
E-posta: [email protected]
Telefon: 0212 249 40 57